色々な企業のカイゼン支援をしていると、よくこんな声を耳にします。
「経験者が定年退職してしまうので、貴重な知見が無くなってしまう。」
設計者の脳の中をイメージしてみます。
長年の経験で培った知見がたくさん詰まっています。
このままこの方が退職してしまうと、
この知見は彼とともに企業から亡くなってしまいます。
「若手の設計者を今から教育するのでは、大変な時間が必要だ。」
「どうしよう？」
「困った！」
こんな時いつもお薦めしている方法があります。
熟練設計者の知見を可視化することです。
「そんなこと言われたって、それができないから苦労している・・」
という声が聞こえて来そうです。
経験者の高度な知見が必要な設計図を選び出します。
計手順に沿ってインタビューして、熟練者のノウハウを記録していきます。
この時最も重要なことは、熟練者からインタビューすることです。
熟練者にとってその知見は、当たり前のことですので、
彼のスコトーマに隠されているからです。
若手設計者でも良いでしょう。必ず、当事者以外の人が聞き出すことが重要です。
私はこれらの経験、トヨタの問題解決と認知科学コーチング理論で、
あなたの未来を描くお手伝いをします。
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